Şikayet ve Önerileriniz
Değerli Müşterimiz,
Görüşleriniz, Şirketimizin size daha iyi hizmet sunmasına yardımcı olacaktır. Bu çerçevede her türlü görüş ve önerilerinizi bize ileterek size daha iyi hizmet ve çözümler sunmamızı sağlayabilirsiniz.
Bununla birlikte herhangi bir şikayetinizin söz konusu olması halinde, Şikayet Birimimiz aynı gün talebinizi ön incelemeye almaktadır. Ortalama 5 iş günü içerisinde inceleme sürecimiz tamamlanmakta ve inceleme sonucumuz sözlü ya da yazılı (posta veya e-posta) olarak siz değerli müşterilerimize iletilmektedir. Şikayet inceleme sürecimizin ortalama süreyi aşması durumunda ise, müşterilerimize süreç ve incelemenin hangi aşamada olduğu ile ilgili ara bilgilendirme yapılmaktadır. Bunun yanı sıra müşterilerimiz 444 37 46 numaralı telefonu arayarak Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile tüm detaylar hakkında bilgi edinebilmektedir.
İlginiz için teşekkür ederiz.
ERGO Emeklilik ve Hayat A.Ş.